Revisão do PureVPN

Prós:


  • O PureVPN possui uma das melhores redes de servidores, que não só funciona eficientemente para usuários europeus e americanos, mas também é uma opção perfeita para usuários asiáticos e da Oceania..
  • Eles oferecem muitos recursos, como hotspot de Tunelamento dividido, Gravidade e VPN, que se somam para oferecer uma experiência descontraída, suave e fácil de usar..
  • A opção de encaminhamento de porta permite acessar seu sistema remotamente através de uma rede VPN. Se essa opção não estivesse presente, seria necessário um aplicativo de terceiros para acesso remoto.
  • O PureVPN não depende de terceiros para servidores DNS, pois eles possuem servidores DNS primário e secundário.
  • Eles fornecem diferentes modos de rede que são como filtragem de servidores de acordo com os requisitos. É feito de forma eficiente e cobre todos os requisitos.
  • Seu suporte ao cliente usa o aplicativo visualizador de equipe rapidamente para resolver os problemas em um curto espaço de tempo, onde o usuário pode sentar e vê-los superando os problemas.
  • Os provedores de VPN baseados em Five Eyes e Fourteen Eyes são monitorados pelo governo, e até as agências de inteligência têm algum controle sobre eles. Felizmente, o PureVPN está sediado em Hong Kong e, portanto, eles não precisam armazenar nenhum dado e podem trabalhar independentemente..

Contras:

  • PureVPN oferece extensões de navegador apenas para Chrome e Firefox, e não para outros navegadores, como Safari e Opera Mini.
  • Eles fornecem servidores especiais para transmitir diferentes canais populares. No entanto, até agora, em relação à Netflix, apenas a Netflix EUA e a Netflix EUA estão disponíveis.
  • O recurso Ozônio está disponível para proteção completa, mas está disponível apenas para a opção Segurança / Privacidade e um número limitado de servidores. No entanto, o executivo de suporte ao cliente nos disse que a equipe de desenvolvedores está trabalhando para adicioná-lo a outros modos também.
  • Houve uma pequena falha que a lista de servidores desapareceu uma vez quando iniciamos o aplicativo. Existe uma solução simples para isso, e ela é desconectada e efetua login novamente. Pedimos o apoio sobre a frequência e eles responderam que “você não enfrentará isso novamente. isso ocorre apenas quando você baixa a atualização. ”

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Visão global:

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ProtocolosPPTP, L2TP, SSTP, IKEv2, OpenVPN, Protocolo furtivo
PlataformasWindows, Android, Mac, iOS, Linux, Smart TV, Serviços de streaming, Chrome, Firefox, Roteadores, Consoles
JurisdiçãoHong Kong
Exploração madeireiraAlguns Loggs
CriptografiaAES 256
Conexões5 Conexões
LocalizaçõesMais de 180 locais
Servidores2000+
Netflix / P2PProteção P2P
Opções de pagamentoCartão de crédito, PayPal, CoinPayments, PaymentWall, Gift Cards
Opções de suporteChat ao vivo, tickets de suporte
Preços a partir deUS $ 3,33 / mês Faturado anualmente
Garantia31 dias
Teste grátisNão

Hong Kong! Podemos considerá-lo como o melhor local para a sede de um provedor de VPN? Bem, longe dos Cinco Olhos e dos Quatorze Olhos é um sinal de alívio. Além disso, o PureVPN, de propriedade da GZ Systems Limited, localizada em Hong Kong, também desenvolveu uma boa rede de servidores para usuários americanos, europeus e asiáticos..

Sua localização lhes proporciona domínio sobre a Ásia, o que ajuda a construir uma base de usuários melhor em todo o mundo.

Tela principal do PureVPN

A empresa foi iniciada com dois servidores no ano de 2007 e agora possui mais de 2000 servidores em todo o mundo. Muitos recursos incríveis foram adicionados nesses dez anos e estão melhorando muito com adições criativas. No entanto, nem sempre é possível oferecer perfeição e ainda existem problemas no PureVPN que precisam ser removidos.

A filtragem dos servidores deles está bem definida, mas não se sabe claramente sobre o uso que discutiremos nesta revisão. Também vamos discutir diferentes recursos, sua eficiência e exigência.

Lista de servidores PureVPN

Também mantemos opiniões sobre o suporte ao cliente, sobre as quais elaboraremos o uso de diferentes experiências, decidindo se devemos classificá-lo como o melhor ou médio suporte ao cliente..

Servidores diferentes para seleção de modo

Assim que você abre o cliente, cinco ícones diferentes são exibidos. A tela permite selecionar um deles, dependendo do requisito. Servidores diferentes são categorizados executando tarefas diferentes com o nome de “Modos”.

  • Corrente
  • Liberdade na Internet
  • Segurança e privacidade
  • Compartilhamento de arquivos
  • IP dedicado

Modo de servidor PureVPN Select

Vamos falar sobre os recursos de todos os modos!

Transmissão Os aplicativos são as plataformas mais difíceis em que os provedores de VPN enfrentam desafios reais. Ignorar “algo deu errado” não é fácil, e esses sites de streaming se esforçam continuamente para detectar e bloquear seu acesso usando a rede privada virtual. Conseqüentemente. É como uma guerra contínua entre o aplicativo Streaming e o provedor de VPN. No entanto, o PureVPN renderiza acesso a muitos canais que estão disponíveis apenas para determinados locais.

Isso é algo que o NordVPN também oferece, então, como o Modo de Streaming do PureVPN tem mais capacidade? Bem, no NordVPN, você não pode se conectar diretamente a um canal específico, mas no PureVPN você só precisa clicar no nome do canal. Você precisaria selecionar manualmente o servidor de streaming desse país e ver quais dentre todos os servidores se conectam a um canal de streaming específico no caso da NordVPN. Em relação ao PureVPN, por exemplo, se você deseja se conectar ao Hulu, digite diretamente o nome do canal e os resultados da pesquisa serão exibidos. Essa é uma maneira fácil e amigável de encontrar o que é necessário. Ainda assim, existem algumas limitações. Quando pesquisamos o Netflix na opção de pesquisa de canal, apenas “Netflix Us” apareceu. No entanto, eles oferecem o Netflix no Reino Unido também, mas para se conectar a ele, é necessário selecionar o país. Sua tarefa igualmente fácil, mas não fornecê-la na lista de canais, pode fornecer as informações que acessam o “Netflix do Reino Unido”. não está lá.

De qualquer forma, se você está lendo esta resenha, agora sabe que pode acessá-la. No entanto, mais alguns canais devem ser adicionados, como “Netflix Japão”, que possui muitos programas de anime exclusivos e um mercado em todo o mundo. Ainda assim, é eficiente que a maioria dos outros provedores de VPN que analisamos.

Vamos pular diretamente para Compartilhamento de fogo rede do servidor e deixe os outros pelo último. Para minha localização, o servidor mais recomendado está localizado em “Brunie Darussalam”, que fica a 2.645 milhas de distância da nossa localização. Por esse motivo, não foi possível um compartilhamento eficiente, mas se mais servidores P2P fossem adicionados, não há substituto para a rede de servidores do PureVPN. Para locais americanos e europeus, haveria uma rede mais rápida, mas é necessário desenvolvê-la mais para usuários asiáticos e da Oceania.

É IP dedicado aumenta sua velocidade? Sim com certeza. Mas é “valor pelo dinheiro” ou realmente faz muita diferença? Bem, se você comprar um IP dedicado por US $ 23,88 por ano, não precisará compartilhar esse endereço IP com mais ninguém, mas ele será usado apenas por você. Isso não apenas aumenta a velocidade, mas também ajuda a evitar vazamentos de dados, tornando o caminho mais seguro. No entanto, se você é um indivíduo que precisa acessar a VPN para privacidade, avaliar sites com restrições geográficas e aproveitar canais de streaming enquanto viaja, a conta premium é suficiente. No entanto, se você faz parte de uma empresa que exige alta proteção contra ataques cibernéticos, sugerimos que você compre esse recurso.

Confusão PureVPN entre modos

Agora, vamos discutir e comparar os outros dois modos: Modo Liberdade na Internet & Modo de segurança / privacidade o que nos deixou curiosos devido à inequívoca diferença entre a metodologia de trabalho. Vamos primeiro verificar a declaração escrita abaixo dos modos:

O modo Liberdade na Internet prioriza o acesso ao conteúdo e Segurança / Privacidade prioriza a segurança e a privacidade do seu conteúdo. Agora, como isso foi feito? E esses dois recursos não podem ser combinados? Tentamos obter essas informações e as respostas não estavam claras. No entanto, temos certeza de que esses não são truques de marketing, pois o servidor e os IPs são diferentes nos dois modos..

Trabalho de configurações básicas de aplicativos

Não havia muitas opções disponíveis nesta seção, mas, de qualquer forma, as que foram incluídas foram suficientes para aprimorar a experiência do usuário. Eles até fizeram todos os esforços para adicionar recursos que aprimoram minuciosamente a interface do usuário. Essa é uma parte em que o PureVPN deve ser apreciado. Recursos como Iniciar navegador padrão depois que a conexão não exigia, mas pelo menos remove a tarefa manual de clicar no ícone do navegador. Esses pequenos elementos se somam para definir a experiência do usuário e isso realmente importa se você procura clientes fiéis.

Eles oferecem seis protocolos diferentes e também os classificaram com base na velocidade e segurança, para que o usuário pudesse saber qual protocolo atenderia às suas necessidades. A adição de opções de idioma sempre ajuda a fornecer um número maior de usuários, pois há pessoas que não estão familiarizadas com outros idiomas. Adicionar menos idiomas não causaria nenhum dano e pode ajudar muitos usuários a ter uma experiência melhor.

Essas opções avançadas são necessárias?

Configurações avançadas do PureVPN

NÃO DESMITE AS OPÇÕES DE SEGURANÇA SE NÃO DESEJAR VAZAR SEU CONTEÚDO!

Suas opções de segurança não devem ser desmarcadas se não forem necessárias. Às vezes, você pode enfrentar o pior problema de velocidade ou conectividade. Naquele momento, eles devem ser alterados, mas ainda não o fazem sem as instruções do suporte ao cliente. Desativar a criptografia de chave de 256 bits tornará o túnel vulnerável, mas poderá aumentar a velocidade devido à remoção da criptografia (com o custo de segurança). Um servidor DNS de terceiros pode ser usado, mas aqui eles fornecem DNS próprio; por que não usá-lo? Talvez, pela mesma razão mencionada acima; por uma questão de velocidade. Esses recursos permitem ao usuário ter controle sobre o aplicativo e ele pode criar um equilíbrio entre velocidade e segurança. O PureVPN fornece a facilidade, mas depende completamente do usuário que como ele faz as alterações.

O recurso Kill Switch mata o vazamento de dados matando o tráfego da Internet. Essa opção pode ser facilmente encontrada em qualquer um dos provedores de VPN, mas com VPN pura é um pouco mais. Lembre-se, discutimos os atributos mínimos que o PureVPN adiciona para uma melhor experiência? Bem, aqui esses pequenos elementos são adicionados para segurança. Se você tem o hábito de desligar o cliente VPN antes de desligar a Internet ou desligar a atividade de navegação, seus dados podem vazar. Para evitar isso, o PureVPN estendeu seu interruptor de interrupção para matar o tráfego da Internet depois que você desativa o seu cliente VPN.

A opção Multiport é novamente uma opção que permite ao usuário controlar a velocidade e a segurança. Esta opção só pode ser selecionada com a opção TCP e UDP. É benéfico quando você precisa transferir dados com uma taxa mais rápida, mas por meio de uma rede privada virtual ou se deseja aumentar o nível de segurança, independentemente da velocidade. Para o TCP, no nosso caso, a velocidade diminuiu quase 60% e, para o UDP, aumentou 25%. Isso mostra a flexibilidade eficiente que o PureVPN processa para ter o controle completo sobre o túnel da VPN.

Opção de ponto de acesso do PureVPN

Ponto de acesso seguro PureVPN

O acesso à Internet sem VPN não é de todo uma opção, e o PureVPN permite apenas um máximo de cinco dispositivos em uma conta. Bem, eles também fornecem uma solução para isso. O PureVPN permite criar um ponto de acesso e o PureVPN beneficiaria qualquer dispositivo conectado a ele. Em caso de emergência, ou enquanto você viaja, e cinco dispositivos já estão conectados, você tem a opção de criar um ponto de acesso a partir de um desses cinco dispositivos, que o ajudará a acessar toda a rede VPN gerada pelo cliente PureVPN. No entanto, você não pode fazer alterações na configuração usando este dispositivo. As configurações só podem ser alteradas através do dispositivo a partir do qual o ponto de acesso é criado.

Recurso Split Tunneling e Port Forwarding

Encaminhamento de porta de tunelamento dividido PureVPN

Como estamos analisando cada pequeno componente deste aplicativo, esses dois recursos são inevitáveis. A eficiência do Split Tunneling depende é absoluta; ou funciona corretamente ou atrapalha o sistema. No caso do PureVPN, ele permite apenas que o aplicativo selecionado passe pela rede privada virtual. Dessa forma, você pode usar um navegador com a VPN e outro como rede comum. Uma ferramenta mais peculiar é o recurso de encaminhamento de porta que permite acessar o sistema remotamente com a VPN. Pode ser útil se você estiver longe da rede ou se não conseguir instalar o cliente VPN no sistema. Quaisquer dados que você acessar remotamente também serão criptografados e ninguém poderá detectá-los.

Análise do tempo de conexão

Julgamento No.América do NorteEuropaÁsiaOceaniaInternet FreedomSecurity & Modo de compartilhamento de arquivos
Média9.1417.0898.0649.4149.238.3948.746
Modo de transmissão por localizaçõesMelhores modos recomendados
19,9477,929,569,1910,56,84
296.018.068.4313,488.338.4
39,57.418.4111.068,577.436,7
49,448.67,919,311,279,447.35
58,997,586,828,458.068.4411,29
610.046,729,5612,337.647,848,7
79,647.337,769,87.418.649,06
89,226.3.7,478.358.647,987,51
97,546,927,768.637,947,798,12
108.637.028,978.2810,537,5513,49

Quatro dos cinco modos diferentes foram verificados para análise do tempo de conexão. O quinto modo, que era o modo IP dedicado, não pôde ser testado, pois requer um IP pessoal. Para o modo Streaming, é importante que servidor você se conecte, porque cada país possui conteúdo exclusivo de streaming. No entanto, não é possível nos conectarmos com o servidor de todos os países, e é por isso que selecionamos os mais eficientes de diferentes continentes. Os resultados são satisfatórios e não afetaram muito o tempo de resposta, mesmo se você se conectar a servidores diferentes.

Mesmo que a média seja quase a mesma para todos os continentes, se você deseja acessar o conteúdo de um país em particular, isso depende muito do tempo de ping. Para nós, levaria mais tempo para conectar-se ao servidor brasileiro. Pode ser por causa da distância, eficiência do cliente e do servidor. No entanto, em todos os outros casos, não importa muito o fato de você se conectar a qual servidor. Geralmente, é preciso se conectar com o melhor recomendado para obter velocidade eficiente.

Teste rápido

Teste de velocidade PureVPN

Já discutimos e analisamos a rede de servidores que cobre maravilhosamente todos os continentes por causa dos posicionamentos inteligentes dos servidores. Para atingir uma velocidade máxima, esse tipo de rede de servidores é necessário. No entanto, eles possuem uma rede de servidores baseada em modos diferentes e, portanto, existem velocidades diferentes para cada modo. Verificamos quatro dos cinco modos, pois o teste de velocidade para IP dedicado não era possível. Dois de quatro modos oferecem velocidade eficiente, mas os outros dois exigem crescimento se precisarem satisfazer uma base mundial de usuários.

Devido à presença de um imenso número de modos Freedom e Security / Privacy, eles fornecem alta velocidade com eficiência. No entanto, no caso do Modo de Streaming e do modo de servidor P2P, existe um número limitado de servidores, e é por isso que eles processam uma velocidade muito baixa para a nossa localização. Mesmo que possamos acessar os originais da Netflix, não é de esperar uma boa qualidade de streaming. Por exemplo, se você estiver com uma velocidade de 10 Mbps na Internet, depois de conectar-se ao servidor dedicado ao Netflix dos Estados Unidos, poderá ocorrer pelo menos oitenta por cento de decréscimo (para nossa localização). No entanto, esse não é o caso do Netflix no Reino Unido, e a qualidade média do streaming é garantida. Você não pode usar o Netflix de qualquer outro país a partir de um local externo usando o PureVPN. No nosso caso, para os EUA, 0,74 Mbps e Reino Unido, 1,27 Mbps foram registrados quando estávamos conectados à rede virtual privada. A velocidade original é de 8,70 Mbps e, portanto, não podemos fornecer notas completas ao PureVPN no que diz respeito à Netflix. Se você precisar assistir a qualquer outro canal, o servidor seria diferente para isso e haveria uma velocidade diferente. No entanto, não seria possível incluir o teste de velocidade para todos os canais; portanto, poucos canais populares são selecionados e a tabulação é feita para esses canais..

Lista de canaisDownloading UploadingDownloadingUploading
Velocidade da Internet antes da conexão (Mbps)Velocidade da Internet após a conexão com um servidor específico (Mbps)
Amazon Prime US9.017,510,440,26
Hulu9.046.53,632,65
HBO GO7,426.175.042,28
BBC9,137,980,832.04
Star Sports7.378.164.74,62

Isso mostra que eles precisam melhorar alguns de seus servidores de canais. No entanto, muitos deles funcionam bem, fornecendo pelo menos 50% da velocidade que estávamos experimentando antes da conexão.

Como já mencionamos, a distância entre a nossa localização e o servidor P2P mais próximo era de 2.645 milhas. Agora, como poderíamos esperar uma boa velocidade? Não estávamos, mas, seja qual for a velocidade, certamente obteríamos melhor velocidade se eles colocassem mais servidores P2P em locais não cobertos. Temos certeza de que a América do Norte e a Europa não sofrerão esse decréscimo de velocidade, pois cobriram todas as áreas desses continentes. No entanto, não podemos ter certeza no caso do “Modo de streaming”.

Outros dois modos funcionam perfeitamente e estão comprometidos em renderizar boa velocidade, pois também têm servidores nos países africanos. Até agora, não vimos nenhum provedor de VPN direcionado para a África. Para nós, o servidor mais próximo ficava a 625 milhas de distância, mas ainda assim, nenhuma perda significativa de velocidade foi observada no Modo Liberdade. No entanto, no caso do Modo de segurança, houve alguma redução aceitável.

Segurança

Quando se trata de segurança, não esperamos vazamentos, encapsulamento forte, política estrita de não registro e recursos especiais de segurança. O PureVPN fornece todos esses requisitos e não encontramos poros na segurança fornecidos pelo PureVPN. Primeiro, verificamos cuidadosamente a política de privacidade deles e tudo estava perfeito, exceto por uma coisa. Em um ponto, houve um envolvimento de terceiros, mas eles explicaram que o PureVPN tem contrato de proteção de dados com eles, e é seguro.

PureVPN Privacy Policy Envolvimento de terceiros

Se falamos sobre recursos de segurança, existem recursos avançados relacionados à criptografia, kill switch e protocolos. Se você não deseja comprometer a segurança por uma questão de velocidade, poderá ativar todas as opções de segurança. No entanto, é natural experimentar uma velocidade mais baixa porque ativar a opção de segurança cria uma camada extra de proteção pela qual os dados passam. Eles fornecem criptografia AES-256, que você pode desativar a qualquer momento. O Kill Switch também aumenta a segurança contra vazamentos. Eles também oferecem proteção contra vazamento IPv6 que bloqueia o tráfego da Internet via IPv6, o que garante melhor segurança. No entanto, não consegui encontrar proteção contra vazamentos de DNS, e esse recurso pode ser adicionado.

A opção Ozônio é fornecida apenas para o Modo de segurança / privacidade. Além disso, a segurança foi aprimorada devido à presença de paredes, o que não permite que todo o conteúdo passe com simplicidade. O usuário pode colocar restrições e controle sobre a transferência de dados. Esse recurso possui um antivírus embutido que salva o dispositivo de ameaças que podem causar danos ao dispositivo. Ele detecta com eficiência os invasores e protege o sistema bloqueando-os. Você também pode filtrar o URL e o aplicativo que não deseja usar.

PureVPN Ozone

Interface do usuário e experiência do usuário

No que diz respeito à interface do usuário, seus clientes são tão nítidos quanto fáceis de explorá-los de forma transparente. Os servidores são distribuídos entre os modos, e isso facilita a localização do servidor necessário. A lista de canais deles para o servidor de streaming é um atributo eficiente que atrai o público-alvo que não deseja encontrar cada servidor para cada canal que eles visitam manualmente. Não é de todo viável. Seu fundo de espaço adiciona uma interface hipnótica quando é conectada, e cada componente faz tentativas para atrair usuários.

A boa experiência do usuário é essencial para conquistar usuários regulares do produto. A experiência do usuário, no caso do PureVPN, é fundamental, pois eles adicionaram um elemento que diminui o trabalho manual o máximo possível. A adição do recurso Ozônio e Gravidade também ajudou a melhorar a segurança e a experiência do usuário.

A gravidade é um pouco como o Ozônio, mas se concentra mais na proteção do sistema contra Hacker e Malware, em vez de na filtragem de conteúdo. Isso também aumenta a experiência do usuário, reduzindo a interrupção de invasores, para que o comprador possa desfrutar satisfatoriamente da conexão VPN.

PureVPN Gravity

Fornecer controle completo sobre velocidade e segurança permite que o usuário altere sua experiência de acordo com sua própria escolha. Se ele deseja ter uma velocidade mais rápida, ele sempre pode reduzir a segurança alterando o protocolo e desmarcando o uso da criptografia de chave de 25 bits. No entanto, se ele quiser alta segurança, várias camadas poderão implementar uma acima da outra. Isso pode causar um decréscimo na velocidade, mas isso seria por escolha do usuário. Fornecer controle sobre o cliente não é uma tarefa fácil. Também pode causar mau funcionamento, mas, no caso da PureVPN, isso pode não acontecer devido ao estabelecimento adequado de todas as opções.

Plataforma

Suporte ao dispositivo PureVPN

Além do Windows, Android, MacOS, iOS e Linux, eles também são compatíveis com mais trinta e seis dispositivos que incluem roteadores, TVs inteligentes, consoles de jogos e derivados do Linux. Você também pode adicionar extensões ao Chrome e Firefox, se necessário. A adição de uma extensão não ocorreria entre o total de dispositivos permitidos e, portanto, não há perda em adicionar uma extensão. No entanto, isso pode desacelerar um pouco sua atividade de navegação. É compatível com vários roteadores como Tomato, Pfsense e mais nove. Portanto, quando se trata de plataformas, praticamente todas são cobertas por

PureVPN

Suporte ao roteador PureVPN

Caso contrário, você pode usar o encaminhamento de porta para acessar esse dispositivo ou a opção de ponto de acesso seguro é o caminho se desejar se conectar a um dispositivo que não seja compatível com PureVPN. As opções de compartilhamento são sempre úteis quando se trata de configurar uma conexão VPN para um dispositivo no qual o cliente VPN não é suportado.

Suporte ao cliente

Sempre ficamos confusos sobre a eficiência do suporte ao cliente da PureVPN. Vamos primeiro discutir os pontos que têm uma resposta absoluta. Se falarmos sobre o tempo gasto por eles para fornecer uma resposta por bate-papo ao vivo ou por e-mail. Não demoraria mais que alguns segundos no caso de bate-papo ao vivo e alguns minutos (5-60 minutos especificamente) por e-mail. Portanto, nunca tivemos problemas com a comunicação. Agora, se a polidez for considerada, eles sempre iniciam a conversa com cumprimentos, usam linguagem humilde, fazem todas as tentativas possíveis para resolver os problemas e respondem a todas as perguntas de maneira elaborada e paciente.

Agora, iniciamos o bate-papo com a mensagem “Ei! A Netflix não está funcionando “, na qual o executivo de suporte ao cliente nos pediu para seguir algumas etapas fornecidas por ele. No entanto, não estava funcionando mesmo depois disso. Eles nos forneceram um IP dedicado, mas ainda não conseguimos acessar o Netflix (não havia nada de errado com o cliente. Apenas eram necessárias algumas alterações na configuração). Depois disso, eles colocaram a opção de trabalhar sobre o “Team Viewer”. Geralmente, se o problema não for resolvido, um provedor de VPN solicitará que nós enviem um e-mail sobre ele ou o transfiram para outro nível. Aqui, eles acessaram nosso sistema remotamente, aprenderam o problema e o resolveram em minutos. Eles não apenas resolveram o problema, mas também enviaram uma mensagem sobre o procedimento de conexão com os canais e, ao mesmo tempo, mostraram como ele funciona movendo o ponteiro do mouse por diferentes guias e pergaminhos. Essa foi uma maneira eficiente de resolver problemas do cliente, onde o usuário só precisa sentar e vê-lo funcionar. Com esta imagem, teríamos fornecido cinco estrelas ao suporte ao cliente.

Visualizador da equipe de suporte ao cliente PureVPN

Como é irônico, usuários de VPN que permitem que os provedores de VPN usem o Team Viewer.

Depois disso, entramos em contato com o suporte ao cliente, e é sempre a equipe de vendas que entra em contato primeiro. Às vezes, explicamos o problema a eles e, se eles não conseguiram resolvê-lo, eles nos transferiram para o departamento técnico. É frustrante que agora você precise explicar a questão completa novamente ao departamento técnico. Pode haver uma opção direta de selecionar o departamento com o qual o usuário deseja entrar em contato. Isso não apenas economiza o tempo do usuário, mas também torna o bate-papo ao vivo mais eficiente.

Depois disso, lançamos mais uma consulta para eles: “Ei, eu estava pensando que qual seria a diferença” técnica “entre o modo de liberdade na Internet e o modo de segurança?” No entanto, para isso, recebi uma resposta de um link explicando diferentes tipos de modos. Esse link era completamente irrelevante para nós, e novamente tentamos explicar-lhes minha consulta de uma maneira elaborada.

“Existem dois modos diferentes: segurança na Internet e modo de privacidade. Agora, vamos considerar o modo Liberdade na Internet: ele diz que você pode acessar todo o conteúdo, é verdade? Agora vamos ao modo Privacidade. Diz que você estará mais seguro, verdade de novo? A única diferença é o nível de criptografia. Três declarações seguidas. Agora, se a única diferença é de criptografia, também posso avaliar todo o conteúdo do modo de privacidade; então, qual é o sentido de ter o modo de liberdade na Internet? ”

Para isso, fui convidado a enviar a consulta por e-mail. A resposta para o email também era irrelevante e nenhuma resposta adequada para minha consulta foi fornecida. Portanto, temos uma “sensação de mistura” sobre o suporte ao cliente, mas se analisarmos com cuidado, eles são bons na solução de problemas e dúvidas relacionadas ao cliente. Essa pergunta estava relacionada ao trabalho interno do aplicativo e foi uma tarefa difícil fornecer sua resposta. No entanto, eu realmente esperava que eles encaminhassem a consulta ainda mais..

Conclusão

Sem dúvida, o PureVPN é um dos melhores provedores de VPN, especialmente quando se trata da rede do servidor. No entanto, eles precisam trabalhar em alguns servidores de streaming onde houve baixa velocidade. A interface inteligente do usuário reduziu diretamente as tarefas manuais e facilita o uso do cliente pelo usuário, mesmo depois de tantas configurações. Recursos como Ozônio e Gravidade oferecem proteção especial. Um tem controle sobre velocidade e segurança. No entanto, ele pode aumentar a velocidade abaixando o protocolo e a criptografia, mas ao mesmo tempo, torna-o seguro com Ozone e Gravity. Portanto, um equilíbrio completo entre velocidade e segurança pode ser obtido. Quando falamos sobre o suporte ao cliente, o Live Chat às vezes é altamente eficiente e às vezes confuso. Portanto, poderia ser melhorado, não fazendo alterações no software, mas atualizando o recurso humano por trás dele. Se essas poucas implementações pudessem ser feitas em seu aplicativo, elas proporcionariam uma concorrência mais dura aos principais players do mercado de VPN.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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